Политика обработки персональных данных

Редакция от 31.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта https://laz.am (далее — Сайт) и меры по их защите. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

1.2. Политика является общедоступной и постоянно размещена по адресу https://laz.am/policy.

1.3. Термины «персональные данные», «обработка», «оператор», «субъект персональных данных» и другие используются в значении, установленном ст. 3 Закона о персональных данных.

2. Оператор

• Индивидуальный предприниматель Сусоева Луиза Кадыровна (далее — Оператор)
• ИНН 720318456943, ОГРНИП 318723200091314
• Адрес: 625046, г. Тюмень, ул. Николая Ростовцева, 23/1-21
• Офис: г. Москва, Щёлковское шоссе, 9, оф. 49
• Телефон: +7 922 043-26-78
• E-mail для обращений по вопросам персональных данных: moskva@laz.am

3. Цели обработки, категории данных и правовые основания

3.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для указанных ниже целей. Обрабатываемые данные относятся к общим категориям. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает.

Цель 1. Обработка заявок и обращений, отправленных через формы Сайта (заявки на услуги «Купить с доставкой», «Помощь менеджера», консультации, «Найдём под заказ», вопросы и обратная связь), связь с вами для ответа, подготовки предложения, заключения и исполнения договора.

• Данные: имя; номер телефона и (или) имя пользователя (ник) в мессенджере Telegram, WhatsApp или Max; адрес электронной почты; текст комментария и сведения из заявки.
• Основания: ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь или будете являться, в том числе по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6).

Цель 2. Оказание услуги «Контакты поставщика»: заключение и исполнение договора по публичной оферте, направление карточки поставщика и кода пакета, приём оплаты, рассмотрение обращений по гарантии, возврат денег.

• Данные: адрес электронной почты; номер и состав заказа; сумма, дата и статус оплаты; идентификатор платежа, полученный от банка; сведения из ваших обращений.
• Основание: заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

Цель 3. Выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом: формирование и направление кассовых чеков (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ), бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы уполномоченных органов.

• Данные: адрес электронной почты; сведения о расчётах.
• Основание: исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

Цель 4. Обеспечение работы Сайта, сбор статистики и улучшение Сайта.

• Данные: файлы cookie; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; адреса просматриваемых страниц и источник перехода; дата и время посещения; действия на Сайте (переходы, прокрутка, нажатия, движения курсора), записываемые сервисом Яндекс Метрика, включая инструмент Вебвизор.
• Основание: ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Для технически необходимых cookie — обеспечение функционирования Сайта, о котором вы просите, открывая его.

Цель 5. Информационные и рекламные рассылки о новых товарах, услугах и предложениях Оператора.

• Данные: адрес электронной почты; имя.
• Основание: ваше отдельное согласие на получение рекламы (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных, ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Без такого согласия Оператор направляет вам только письма, необходимые для исполнения договора и ответа на заявку. Отписаться можно по ссылке в каждом рекламном письме или написав на moskva@laz.am.

3.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, которые вы указываете, и исходит из того, что вы предоставляете достоверные данные о себе. Не указывайте в формах данные третьих лиц без их согласия.

3.3. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор не собирает намеренно персональные данные несовершеннолетних.

4. Согласие на обработку

4.1. Согласие на обработку персональных данных для целей 1 и 4 вы даёте отдельно от иных документов — при отправке формы на Сайте (проставлением отметки о согласии) и при использовании Сайта после уведомления о cookie соответственно. Согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным (ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных).

4.2. Для обработки данных в целях 2 и 3 согласие не требуется: она необходима для исполнения договора и требований закона.

4.3. Если вы не согласны с обработкой cookie, вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера, а также отключить сбор данных Яндекс Метрикой с помощью официального блокировщика Яндекса либо иных средств браузера. Отключение cookie может нарушить работу отдельных функций Сайта.

5. Способы и действия по обработке

5.1. Оператор осуществляет смешанную (автоматизированную и неавтоматизированную) обработку персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для вас или иным образом затрагивающих ваши права, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

5.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных). Сайт размещён на серверах в Российской Федерации.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам или поручает им обработку только в объёме, необходимом для целей обработки, и только при наличии правового основания. При поручении обработки Оператор обязывает лицо соблюдать конфиденциальность и требования ст. 18.1 и ст. 19 Закона о персональных данных (ч. 3 ст. 6).

6.2. Получатели персональных данных:

• CRM-система Оператора — данные заявок и обращений хранятся и обрабатываются в CRM-системе, используемой Оператором для учёта заявок и связи с клиентами.
• Сервис электронных рассылок UniSender (Россия) — для отправки писем: карточек поставщиков, кодов пакетов, ответов на заявки и, при наличии согласия, рассылок. Передаются адрес электронной почты, имя (если указано) и содержание письма.
• ООО «Банк Точка» — для приёма оплаты картой и через СБП, проведения возвратов и формирования кассовых чеков в рамках интернет-эквайринга. Передаются номер заказа, сумма и адрес электронной почты для направления чека. Реквизиты банковской карты вы вводите на платёжной странице банка: их обрабатывает банк, Оператор их не получает и не хранит. Банк обрабатывает данные о платеже также в соответствии с собственными правилами и требованиями законодательства о банковской деятельности и национальной платёжной системе.
• Оператор фискальных данных — сведения о расчётах и адрес электронной почты в составе кассового чека передаются в силу требований Федерального закона № 54-ФЗ.
• ООО «ЯНДЕКС» — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, включая Вебвизор, получает данные, указанные в цели 4, и обрабатывает их в соответствии с условиями использования сервиса и политикой конфиденциальности Яндекса.
• Государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

6.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их Поставщикам с площадки 1688. Сообщения Поставщикам вы направляете самостоятельно.

6.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Если она потребуется для исполнения отдельного договора (например, на закупку и доставку товара), она будет осуществляться только с соблюдением требований ст. 12 Закона о персональных данных, о чём вы будете уведомлены до её начала.

7. Сроки обработки и хранения

• Данные заявок и обращений (цель 1) — до достижения цели обработки, но не более 3 лет с даты последнего обращения, либо до отзыва согласия, если более раннее прекращение не требуется законом. Если по заявке заключён договор — в течение срока его действия и 3 лет после его исполнения (срок исковой давности, ст. 196 ГК РФ).
• Данные о заказах и оплате услуги «Контакты поставщика» (цель 2) — в течение срока действия договора, включая срок действия кода пакета и гарантийный срок, и 3 лет после его исполнения.
• Первичные учётные документы и сведения о расчётах (цель 3) — 5 лет, как это предусмотрено законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.
• Данные cookie и Яндекс Метрики (цель 4) — в течение срока действия cookie, установленного Сайтом и сервисом Яндекс Метрика, либо до их удаления вами в браузере или отзыва согласия.
• Данные для рассылок (цель 5) — до отзыва согласия или отписки.

7.1. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения или при отзыве согласия (если нет иного законного основания) персональные данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней (ч. 4 и ч. 5 ст. 21 Закона о персональных данных).

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Вы вправе:

• получать сведения об обработке ваших персональных данных: факт обработки, правовые основания и цели, способы, состав данных и источник их получения, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым данные переданы или могут быть переданы (ст. 14 Закона о персональных данных);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• отказаться от рекламных рассылок в любое время;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд.

8.2. Оператор предоставляет запрошенные сведения в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём Оператор направит вам мотивированное уведомление (ч. 3 ст. 14, ч. 1 ст. 20 Закона о персональных данных).

8.3. Неточные данные Оператор уточняет в течение 7 рабочих дней со дня получения подтверждающих сведений, незаконно обрабатываемые данные — прекращает обрабатывать в течение 3 рабочих дней и уничтожает в течение 10 рабочих дней со дня выявления (ст. 21 Закона о персональных данных).

9. Порядок отзыва согласия и направления запросов

9.1. Отозвать согласие, направить запрос или требование можно:

• по электронной почте moskva@laz.am — с адреса, который вы указывали на Сайте, или с указанием этого адреса или телефона;
• письмом по адресу: 625046, г. Тюмень, ул. Николая Ростовцева, 23/1-21.

9.2. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать вас и подтвердить ваше участие в отношениях с Оператором (например, адрес электронной почты или телефон, указанный в заявке, номер или дату заказа), а также ваше имя (ч. 3 ст. 14 Закона о персональных данных). Запрос в форме электронного документа может быть подписан электронной подписью.

9.3. При получении требования о прекращении обработки Оператор прекращает её в срок не более 10 рабочих дней с даты получения требования, если иное не предусмотрено ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

9.4. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия, если для этого есть иные основания, предусмотренные Законом о персональных данных: например, для исполнения заключённого с вами договора или для выполнения требований налогового законодательства и законодательства о применении контрольно-кассовой техники (ч. 2 ст. 9 Закона о персональных данных).

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий (ст. 18.1 и ст. 19 Закона о персональных данных), в том числе:

• передаёт данные между вашим браузером и Сайтом по защищённому протоколу HTTPS;
• ограничивает доступ к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для выполнения их обязанностей;
• использует учётные записи с паролями для доступа к CRM-системе, почтовым и иным сервисам;
• проводит учёт машинных носителей и резервное копирование;
• не допускает приём реквизитов банковских карт на Сайте: они вводятся только на платёжной странице банка;
• контролирует соблюдение настоящей Политики и в случае выявления инцидента, повлёкшего неправомерную передачу персональных данных, уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции. Если изменения касаются целей обработки или состава данных, для обработки которых требуется согласие, Оператор запросит у вас новое согласие.

11.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь на moskva@laz.am или по телефону +7 922 043-26-78.